রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bc776 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন ব্যবহার করি তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগের পথ খোলা
bc776 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট উইজেটে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — আমরা ব্যক্তিগতভাবে পর্যালোচনা করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা সম্ভব — যেমন যোগাযোগের নম্বর ও ইমেইল।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এটি আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সব তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু থাকায় অনুমতিহীন প্রবেশ কঠিন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা ও আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়, ফলে মাঝপথে তথ্য চুরির ঝুঁকি নেই।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

মোবাইলে পাঠানো একবার-ব্যবহারযোগ্য কোড দিয়ে লগ ইন নিশ্চিত করা হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ এভাবেই আটকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আইনত যতটুকু মুছতে পারি ততটুকু মুছে দিই এবং বাকিটুকুর কারণ জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা আছে। এর বাইরে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — বাংলায় উত্তর পাবেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

হ্যাঁ। লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত যতটুকু মুছা সম্ভব তা মুছে দেওয়া হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন বা পেজ লোডে সমস্যা হতে পারে। মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিগুলো চালু রাখার পরামর্শ দিই।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে সে অঞ্চলের বিধিমালাও কার্যকর হতে পারে।